E-COMMERCE CARPA CART
1. INFORMAZIONI GENERALI E IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Carpa Cart S.r.l.
Sede legale: [Indirizzo completo]
Partita IVA: [Numero P.IVA]
Codice Fiscale: [Codice Fiscale]
Numero REA: [Numero REA]
Capitale sociale: [Importo] €
Telefono: [Numero di telefono]
Email: [Indirizzo email]
Sito web: www.carpacart.fordid.it
La società è iscritta al Registro delle Imprese di [Città] al n. [Numero].
2. DEFINIZIONI
Ai sensi del Codice del Consumo (art. 3):
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
- Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
- Contratto a distanza: il contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore
3. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i rapporti tra Carpa Cart S.r.l. e i propri clienti relativi alla vendita online di prodotti tramite il sito www.carpacart.it.
Conformemente all’art. 49 del Codice del Consumo, le presenti condizioni costituiscono parte integrante del contratto e non possono essere modificate se non con accordo espresso delle parti.
4. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 Modalità di ordinazione
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sito web www.carpacart.fordid.it, seguendo la procedura guidata di acquisto.
In conformità all’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo, prima dell’inoltro dell’ordine, il cliente riceverà in modo chiaro ed evidente le seguenti informazioni:
- Caratteristiche principali dei prodotti
- Prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione
- Durata del contratto
- Diritto di recesso
4.2 Conferma dell’ordine
Il pulsante di conferma dell’ordine riporta chiaramente la dicitura “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGARE”, in conformità all’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve via email la conferma di accettazione dell’ordine da parte di Carpa Cart.
5. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di IVA e di tutte le imposte applicabili. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e aggiunte al prezzo del prodotto prima della conferma dell’ordine.
5.2 Modalità di pagamento
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario
- Contrassegno (ove disponibile)
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1 Tempi di consegna
I prodotti vengono spediti entro [3] giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna variano da 1a 3 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
6.2 Modalità di spedizione
La spedizione avviene tramite corrieri convenzionati. Il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1 Esercizio del diritto
In conformità agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
7.2 Modalità di comunicazione del recesso
Il recesso può essere comunicato mediante:
- Compilazione del modulo di recesso allegato (Allegato I, parte B del Codice del Consumo)
- Qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere
La comunicazione può essere inviata a:
- Email: recessi@carpacart.it
- Raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale
7.3 Effetti del recesso
In caso di recesso, Carpa Cart rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
7.4 Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
7.5 Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente
- Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna
8. GARANZIE
8.1 Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, come previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
8.2 Garanzia commerciale
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore sono indicate nella scheda prodotto e non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.
9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
9.1 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Carpa Cart S.r.l., con sede legale in [Indirizzo].
9.2 Base giuridica e finalità
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
- Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
- Legittimo interesse del titolare per attività di marketing (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
9.3 Diritti dell’interessato
L’interessato ha diritto di:
- Accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR)
- Rettificare i dati inesatti (art. 16 GDPR)
- Cancellare i dati (art. 17 GDPR)
- Limitare il trattamento (art. 18 GDPR)
- Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
- Opporsi al trattamento (art. 21 GDPR)
Per l’esercizio di tali diritti, l’interessato può contattare: privacy@carpacart.it
9.4 Comunicazioni commerciali
Il consenso per l’invio di comunicazioni commerciali via email è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. In conformità all’art. 130 del Codice Privacy, l’invio di comunicazioni commerciali elettroniche è subordinato al consenso preventivo dell’interessato.
10. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)
10.1 Informazioni generali
In conformità alla normativa ADR (artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo), Carpa Cart informa i consumatori della possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie.
10.2 Organismi ADR competenti
Per le controversie derivanti dal presente contratto, il consumatore può rivolgersi ai seguenti organismi ADR:
- Camera di Commercio territorialmente competente
- Organismi di mediazione iscritti nel registro del Ministero della Giustizia
10.3 Piattaforma ODR europea
Per le controversie online, è disponibile la piattaforma europea ODR al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI
11.1 Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o reclamo, il cliente può contattare:
- Email: assistenza@carpacart.it
- Telefono: [Numero] (dal lunedì al venerdì, ore 9:00-18:00)
- Modulo di contatto sul sito web
11.2 Procedura per i reclami
I reclami devono essere presentati per iscritto e saranno gestiti entro 30 giorni dalla ricezione. Carpa Cart si impegna a fornire una risposta motivata e, ove necessario, a proporre soluzioni adeguate.
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
12.1 Legge applicabile
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.
12.2 Foro competente
Per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è competente il Foro di Napoli.
Tuttavia, se il consumatore ha domicilio in Italia, può scegliere di adire il tribunale del luogo della propria residenza o domicilio, in conformità alle norme sulla competenza territoriale per i consumatori.
13. DISPOSIZIONI FINALI
13.1 Validità delle clausole
Qualora una o più clausole delle presenti condizioni fossero dichiarate nulle o inefficaci, la validità delle restanti clausole non sarà pregiudicata.
13.2 Modifiche
Carpa Cart si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Le modifiche saranno comunicate ai clienti e pubblicate sul sito web con almeno 30 giorni di preavviso.
13.3 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative al contratto saranno inviate all’indirizzo email fornito dal cliente in fase di registrazione.
Data di ultima modifica: 04/02/2026
Versione: 1.0
Il presente documento è stato redatto in conformità alla normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico, tutela del consumatore e protezione dei dati personali.
